- Vietnam Airlines pone en marcha de forma oficial su servicio de Internet a bordo tras varios meses de pruebas.
- Conectividad vía satélite Viasat, desplegada junto al grupo tecnológico vietnamita VNPT, ya operativa en Airbus A350.
- Paquetes de datos desde 5 dólares y promoción con Internet gratuito para clase business y mensajería sin coste limitada.
- La aerolínea busca reforzar su aspiración a la calificación de 5 estrellas internacional antes de 2030.
Vietnam Airlines ha comenzado a ofrecer conectividad a Internet a bordo de manera regular tras culminar con éxito un periodo de pruebas en varias rutas. La aerolínea nacional vietnamita se suma así al grupo de compañías que permiten a sus pasajeros mantenerse en línea durante el vuelo, con el objetivo de mejorar la experiencia a bordo y alinearse con los estándares internacionales de las aerolíneas de primer nivel.
El servicio está disponible inicialmente en una parte de su flota de fuselaje ancho y permite realizar acciones habituales como mensajería, navegación web, correo electrónico o compartir fotografías a 10.000 metros de altitud. Con este movimiento, Vietnam Airlines refuerza su hoja de ruta para convertirse en una aerolínea de 5 estrellas en los próximos años, un aspecto relevante también para viajeros de España y Europa que conecten con Asia vía Vietnam.
Un lanzamiento oficial tras meses de pruebas en vuelo
Después de varios meses de ensayos internos, la compañía ha decidido activar de forma oficial el acceso a Internet durante todo el trayecto. Las primeras pruebas comenzaron en agosto de 2025 en rutas internacionales seleccionadas y en algunos vuelos domésticos operados con aviones Airbus A350.
Durante esta fase piloto, más de 70.000 pasajeros utilizaron el servicio de Internet a bordo, lo que permitió a la aerolínea recopilar datos de uso y comentarios directos. Los informes internos destacan que la velocidad y la estabilidad de la conexión se mantuvieron en niveles satisfactorios para cubrir necesidades cotidianas de comunicación y trabajo ligero en línea.
Los usuarios que participaron en las pruebas valoraron especialmente la posibilidad de enviar correos electrónicos, navegar por la web y subir fotos en tiempo real mientras volaban. Según representantes de Vietnam Airlines, los comentarios recibidos muestran una demanda creciente de conectividad también en trayectos de media y larga distancia, similar a lo que ya se observa en aerolíneas europeas.
El paso a la explotación comercial se produce una vez verificado que el sistema puede funcionar con altos niveles de fiabilidad y seguridad, requisitos clave tanto para los reguladores como para los organismos de certificación de calidad del sector aeronáutico.
Objetivo: posicionarse como aerolínea de 5 estrellas
La dirección de la compañía ha vinculado directamente este proyecto con su estrategia de calidad global. El subdirector general de Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, ha señalado que mantener la conexión de los pasajeros durante todo el vuelo se ha convertido en un requisito prácticamente imprescindible en la aviación moderna.
Según el directivo, el servicio de Internet a bordo será una pieza clave para que la aerolínea pueda avanzar hacia la calificación de aerolínea internacional de 5 estrellas antes de 2030. Este tipo de certificaciones, emitidas por organismos como Skytrax, APEX o AirlineRatings, valoran de forma específica la modernidad de los productos y el nivel de confort ofrecido al pasajero.
La conectividad en pleno vuelo se considera ya un estándar casi obligatorio entre las aerolíneas de referencia. Muchas compañías asiáticas, europeas y de Oriente Medio llevan tiempo incorporando soluciones de wifi a bordo, especialmente en rutas de largo radio. Con este despliegue, Vietnam Airlines busca no quedarse atrás en un aspecto que influye tanto en la percepción del cliente de negocios como del turista que conecta varios continentes.
Desde la compañía también se subraya que el proyecto encaja con la estrategia nacional de impulso a la ciencia, la tecnología y la innovación, alineándose con las directrices de las autoridades vietnamitas para modernizar el sector del transporte y los servicios asociados.
Una infraestructura satelital conjunta con VNPT y Viasat
Para hacer posible esta conectividad, Vietnam Airlines ha desplegado una infraestructura de Internet a bordo basada en tecnología satelital. El proyecto se ha desarrollado junto al grupo tecnológico VNPT, uno de los principales actores de telecomunicaciones de Vietnam, y se apoya en el satélite estadounidense Viasat.
Gracias a esta combinación, los pasajeros pueden conectarse a la red durante todo el trayecto, incluso sobrevolando zonas sin cobertura móvil terrestre, algo especialmente relevante en rutas transcontinentales entre Asia y Europa. La solución está diseñada para ofrecer velocidades estables y mantener la seguridad de los datos transmitidos.
La colaboración entre Vietnam Airlines y VNPT pretende, además, servir como modelo de servicios digitales avanzados dentro del país, con estándares comparables a los de los grandes mercados internacionales. No se trata únicamente de ofrecer wifi a bordo, sino de sentar las bases para desarrollar un ecosistema de servicios conectados en aeropuertos, salas VIP y procesos de viaje integrados.
A nivel técnico, la aerolínea tiene ya ocho aviones Airbus A350 equipados con el sistema de acceso a Internet. El plan corporativo prevé completar la instalación en toda la flota de A350 de aquí a 2026 y extenderla posteriormente a los Boeing 787 y a los Airbus A321, que suelen cubrir tanto rutas regionales como enlaces con otros continentes.
Paquetes de datos, precios y oferta promocional
El servicio se comercializa mediante varios paquetes de datos que el pasajero puede elegir según el uso previsto. Por el momento, la oferta está disponible en rutas internacionales y se estructura en tres opciones principales:
- Paquete de mensajería por 5 dólares: permite enviar mensajes de texto ilimitados durante todo el vuelo, pensado para quienes solo necesitan chatear o comunicarse de forma básica.
- Paquete de navegación por 10 dólares: incluye una hora de acceso para navegar por la web, consultar redes sociales ligeras o revisar el correo electrónico.
- Paquete completo por 20 dólares: ofrece acceso ilimitado a Internet durante todo el trayecto, orientado a pasajeros que requieren conexión continua para trabajar o permanecer siempre en línea.
Como incentivo de lanzamiento, Vietnam Airlines mantiene una promoción temporal con Internet gratuito para los pasajeros de clase ejecutiva. Además, todos los viajeros, independientemente de la cabina, disponen de un tramo de mensajería sin coste limitado en el tiempo, que permite probar el servicio sin necesidad de contratar un paquete completo.
En el caso de los vuelos nacionales dentro de Vietnam, la aerolínea tiene previsto activar el servicio de manera progresiva en cuanto el mercado local disponga de métodos de pago integrados y estandarizados a bordo. La intención es que la misma estructura de paquetes y tarifas pueda replicarse en todo el programa doméstico.
Mejoras de servicio y experiencia de viaje conectada
El lanzamiento del Internet a bordo no llega solo. A comienzos de 2025, Vietnam Airlines puso en marcha varias mejoras paralelas en su oferta de servicios para reforzar la experiencia del pasajero desde el aeropuerto hasta el aterrizaje.
Entre estas novedades se incluyen el servicio de sala de facturación para determinados clientes, que permite realizar el check-in en espacios diferenciados, así como la introducción de una fragancia de marca propia, “Nha – LotuScent”, para unificar la identidad sensorial en cabina y zonas de atención al público.
Otra de las iniciativas destacadas es la sincronización de procedimientos biométricos a lo largo del viaje, con el objetivo de agilizar los trámites de embarque y seguridad. Mediante el uso de sistemas de reconocimiento biométrico, la compañía aspira a acortar colas y reducir los tiempos de espera, un aspecto que también se está extendiendo en aeropuertos europeos.
La incorporación del Internet en vuelo se integra así en una estrategia más amplia de digitalización y modernización del producto, que combina tecnología a bordo, servicios premium en tierra y una mayor personalización de la experiencia. Para los viajeros procedentes de Europa o con origen en España que vuelen a destinos del Sudeste Asiático vía Vietnam, estas mejoras pueden traducirse en trayectos más cómodos y conectados.
Un movimiento alineado con las tendencias globales
El despliegue de conectividad en pleno vuelo por parte de Vietnam Airlines se enmarca en una tendencia mundial hacia la digitalización del viaje. Cada vez más aerolíneas consideran la conexión a Internet como un elemento esencial, similar a la oferta de entretenimiento a bordo o a la calidad de los asientos en clase turista y business.
Organismos como Skytrax, APEX o AirlineRatings incluyen la conectividad entre los criterios clave para evaluar la calidad de las compañías. Disponer de wifi estable y accesible no solo puntúa en las clasificaciones, sino que influye en la elección de los pasajeros, especialmente en rutas de largo recorrido que conectan Europa con Asia y Oceanía.
En este contexto, Vietnam Airlines busca situarse a la altura de otras aerolíneas asiáticas y europeas que ya ofrecen servicios de Internet consolidados en sus flotas de largo radio. La apuesta por la tecnología satelital y por colaboraciones con socios especializados refuerza su intención de competir en igualdad de condiciones en el segmento internacional.
La puesta en servicio de esta conectividad a bordo, unida a las mejoras en procesos biométricos, salas de facturación y elementos de marca, configura una oferta más coherente y orientada al viajero actual, que demanda flexibilidad, información en tiempo real y posibilidad de seguir conectado durante los desplazamientos.
Con todos estos pasos, Vietnam Airlines da un salto cualitativo en su propuesta de valor: la combinación de wifi satelital, paquetes adaptados al uso, promoción para las clases superiores y una flota progresivamente equipada sitúa a la aerolínea en una posición más competitiva frente a otras compañías que operan rutas similares entre Europa, Vietnam y el resto de Asia.
