- Transformación de Todo está en Madrid en una plataforma integral que combina contenidos, agenda cultural y comercio electrónico.
- Refuerzo del comercio de proximidad mediante rutas temáticas, páginas monográficas y visibilidad para mercados, moda y hostelería.
- Impulso a la digitalización con agregador de e-commerce, integración con Google Wallet y Apple Wallet, QR personalizados e inteligencia artificial.
- Plataforma consolidada con miles de establecimientos adheridos, alto volumen de usuarios y fuerte presencia en redes sociales.
El programa municipal Todo está en Madrid se ha rediseñado a fondo para pasar de ser un escaparate digital del comercio de proximidad a convertirse en una plataforma integral de contenidos, agenda y venta online. El proyecto, impulsado por el Área de Economía, Innovación y Hacienda del Ayuntamiento de Madrid, se posiciona como una herramienta clave para poner en valor el tejido comercial y hostelero de la capital en el entorno digital y en iniciativas de digitalización.
La nueva etapa del portal llega tras su presentación oficial en FITUR como iniciativa alineada con las últimas tendencias de consumo y digitalización. El objetivo es claro: ofrecer a residentes y visitantes un punto de acceso único donde informarse sobre la actividad comercial, cultural y de ocio de la ciudad, al tiempo que se facilita la compra online en los establecimientos adheridos.
De escaparate local a ecosistema de contenidos y servicios
En su origen, Todo está en Madrid nació en 2021 para dar visibilidad al comercio de barrio, especialmente a pequeñas tiendas, mercados y negocios hosteleros. Con la última actualización, el proyecto evoluciona hacia un ecosistema digital que combina información, promoción cultural y comercio electrónico, integrando en un mismo espacio recursos que antes estaban dispersos.
La plataforma incorpora ahora un espacio de contenidos de actualidad que recoge noticias sobre la actividad comercial, hostelera y de ocio de la ciudad. De esta forma, el portal ya no solo funciona como directorio de establecimientos, sino también como una ventana informativa donde se agrupan novedades, campañas, iniciativas municipales y propuestas de consumo responsable ligadas a los barrios madrileños.
Para ordenar toda esta oferta, el sitio estructura sus recursos en torno a cinco grandes ámbitos del comercio de proximidad: mercados municipales, áreas comerciales de referencia, moda y artesanía, hostelería y gastronomía, y comercio ambulante. Este enfoque sectorial permite navegar de manera más sencilla entre tipos de negocios y facilita al usuario localizar opciones ajustadas a sus intereses, ya sea para hacer la compra diaria, buscar restaurantes o descubrir tiendas especializadas.
El portal se concibe así como un espacio único donde confluyen consumo, cultura y ocio, con una presentación pensada tanto para quien vive en la ciudad como para quien la visita por turismo o trabajo. La experiencia se apoya en contenidos editoriales, fichas de establecimientos y herramientas digitales que buscan que la relación entre usuario y comercio sea más directa.
Además, el rediseño refuerza el papel del proyecto como escaparate global de la oferta madrileña, con una presencia destacada de negocios emblemáticos, comercios centenarios y propuestas ligadas a la imagen de Madrid como capital de la moda y la gastronomía en el ámbito europeo.
Páginas monográficas y rutas especializadas por la ciudad
Uno de los ejes de esta nueva etapa es la creación de páginas monográficas temáticas que agrupan contenido especializado sobre distintos sectores y proyectos municipales relacionados con el comercio. El portal cuenta actualmente con espacios dedicados a mercados municipales, mercadillos, comercios centenarios, cibermercados o marketplaces digitales y Madrid Capital de Moda, entre otros ámbitos estratégicos.
Estas páginas incluyen información actualizada, calendarios de eventos, materiales audiovisuales y listados de establecimientos, de manera que el usuario pueda profundizar en cada temática sin tener que saltar entre distintas webs. También se integran recursos promocionales y campañas específicas, lo que facilita dar visibilidad a hitos concretos del calendario comercial y turístico de la ciudad.
La plataforma potencia además la creación de rutas y recorridos temáticos por diferentes barrios madrileños. Se ofrecen itinerarios relacionados con comercios históricos, galerías urbanas, gastronomía de temporada, mercadillos o propuestas navideñas, entre muchos otros. Algunas de estas rutas, como las de comercios centenarios, Meninas Gallery o recorridos ligados a productos típicos, se han consolidado como opciones frecuentes entre quienes quieren explorar la ciudad de forma distinta.
Cada ruta incluye mapas geolocalizados, listado de paradas recomendadas y enlaces a las fichas de los establecimientos, lo que permite planificar la visita y acceder a información detallada sobre horarios, servicios, tiendas cercanas o propuestas complementarias. Esta combinación de contenido editorial y datos prácticos refuerza la imagen de Madrid como destino de compras, moda y gastronomía tanto a nivel nacional como europeo.
La organización por rutas y monográficos favorece, además, la descentralización de los flujos de visitantes hacia distintos barrios, impulsando comercios que no siempre están en los circuitos turísticos tradicionales y contribuyendo a la dinamización económica de las zonas menos transitadas.
Agenda cultural conectada con el comercio de proximidad
Otra de las grandes novedades es la integración de una agenda cultural y de eventos de la ciudad directamente vinculada con el tejido comercial y hostelero. A través de este módulo, la persona usuaria puede consultar actividades programadas —exposiciones, festivales, ferias, conciertos o iniciativas en barrios— y ver al mismo tiempo qué negocios se encuentran en el entorno.
La herramienta ofrece información detallada de cada evento, mapas interactivos, comercios cercanos y un listado de próximas citas. Esta conexión entre actividades culturales y oferta comercial pretende generar sinergias: quien acuda a un evento dispone de propuestas inmediatas para comer, comprar o prolongar su visita en la zona.
El sistema incorpora también la posibilidad de generar entradas limitadas para determinados actos, integrando el acceso al evento dentro del propio ecosistema digital. Esto simplifica la gestión de aforos y permite articular promociones ligadas a actividades concretas, con cupones o incentivos asociados a los comercios del entorno.
Con esta agenda integrada, Todo está en Madrid fomenta una experiencia más completa y personalizada, en la que ocio, cultura, compras y gastronomía se articulan en un mismo itinerario. El usuario no solo descubre qué hacer, sino también dónde consumir en función de sus preferencias y del barrio que esté visitando.
Este enfoque encaja con la estrategia de muchas ciudades europeas que buscan vincular el desarrollo cultural con el fortalecimiento del comercio local, evitando que la actividad turística se concentre en unos pocos puntos y distribuyendo los beneficios económicos por todo el municipio.
Impulso al comercio electrónico y a la digitalización del tejido local
La renovación del programa da un salto decisivo en el ámbito digital con la incorporación de un agregador de comercio electrónico. Esta funcionalidad permite enlazar de forma directa desde la plataforma a los portales de venta online de los establecimientos adheridos, de modo que el usuario pueda completar la compra en las propias tiendas digitales de cada negocio.
Para facilitar la gestión de promociones, la herramienta se integra con Google Wallet y Apple Wallet, lo que permite almacenar y actualizar en tiempo real cupones, descuentos y entradas para eventos generados a través del portal. Esta solución, habitual ya en muchos mercados europeos, acerca al pequeño comercio a estándares tecnológicos similares a los de las grandes cadenas.
Los negocios participantes cuentan además con sellos QR personalizados que enlazan a su ficha dentro de Todo está en Madrid. Estos códigos pueden colocarse en escaparates, cartas, folletos o soportes físicos, facilitando que el cliente acceda de inmediato a la información del establecimiento, consulte reseñas, rutas en las que se incluye el comercio o acceda a su canal online.
El uso combinado de comercio electrónico, pagos y cupones digitales y códigos QR persigue reforzar la conexión entre el entorno físico y el digital, de manera que la visita al establecimiento y la experiencia online se complementen. Para muchos negocios de proximidad, esta integración supone un apoyo relevante en su proceso de transformación digital.
Al situar estas herramientas bajo una misma marca y plataforma, el Ayuntamiento busca igualar oportunidades entre pequeños establecimientos y operadores con mayores recursos, al tiempo que facilita al consumidor una experiencia más sencilla y coherente cuando decide comprar o reservar en la ciudad.
Tecnología avanzada y nuevos canales de relación con el usuario
La vertiente tecnológica de la actualización también es notable. El proyecto ha incorporado infraestructura de última generación, que incluye la migración de la plataforma a la nube de Microsoft Azure y la mejora de conectividad con infraestructuras como el campus de datos en Alcobendas. Este paso permite mejorar el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad del servicio, algo fundamental dada la creciente cantidad de datos y contenidos que maneja el portal.
Asimismo, se ha incrementado la integración con herramientas de Google para la captación y análisis de datos, lo que facilita comprender mejor los hábitos de navegación, las búsquedas más frecuentes o las zonas con mayor interés. Esta información resulta clave para ajustar campañas, priorizar contenidos y orientar acciones de apoyo al comercio de forma más eficaz, junto a iniciativas de ciberseguridad.
Otra de las piezas destacadas es el desarrollo de un servicio propio de inteligencia artificial, diseñado para mejorar la experiencia de uso y optimizar la gestión interna. Entre sus posibles aplicaciones se encuentran la recomendación de rutas y establecimientos, la segmentación de contenidos según perfil de usuario o el análisis de tendencias en tiempo real, siguiendo la estela de otras plataformas urbanas europeas y de proyectos de soberanía digital como EU AI Cloud.
La estrategia se completa con un renovado sistema de notificaciones push, que permite enviar avisos personalizados sobre nuevas rutas, ofertas, eventos o cambios relevantes; estas comunicaciones, dirigidas directamente al dispositivo del usuario, se benefician de los despliegues de 5G para mejorar su eficacia y rapidez. Estas comunicaciones ayudan a mantener el interés activo y a reforzar el vínculo con la plataforma.
En paralelo, se ha impulsado la presencia en redes sociales a través de perfiles oficiales en Instagram, Facebook y YouTube, desde los que se difunden campañas, vídeos, contenidos de proximidad y propuestas ligadas a momentos clave del año. Este despliegue busca llegar a públicos diversos, especialmente a quienes se informan y deciden sus planes principalmente a través del entorno digital.
Una plataforma consolidada en cifras
La gestión de Todo está en Madrid corre a cargo de la Dirección General de Comercio del Ayuntamiento, y sus datos de uso reflejan una consolidación notable desde su lanzamiento. El portal está disponible en siete idiomas, lo que facilita su consulta tanto a la ciudadanía como a turistas internacionales que visitan la capital.
En la actualidad, la plataforma reúne 15.917 establecimientos adheridos, después de incorporar más de un millar de nuevos negocios en el último año. Esta cifra incluye una amplia variedad de sectores: desde mercados municipales y comercios centenarios hasta restaurantes, bares, tiendas de moda, artesanía o comercio ambulante.
En términos de audiencia, el portal registra 4.173 usuarios registrados y alrededor de 134.000 usuarios únicos, con un volumen acumulado que supera los seis millones de visualizaciones desde su puesta en marcha. Solo en el último ejercicio se alcanzaron 951.000 páginas vistas, lo que evidencia un uso recurrente de la herramienta tanto para planificación de compras como para consulta de contenidos.
La comunidad digital asociada al proyecto también ha crecido: se contabilizan más de 52.800 seguidores en redes sociales, que actúan como canal de difusión de las novedades de la plataforma y de campañas ligadas al comercio de barrio. Además, se han registrado más de 66.000 accesos directos mediante códigos QR, un dato que confirma la progresiva integración de la herramienta en la dinámica diaria de los establecimientos.
Dentro del portal se encuentran centenares de rutas activas que recorren distintos barrios y ejes comerciales, entre las que destacan los itinerarios por comercios centenarios, circuitos artísticos urbanos, recorridos gastronómicos o propuestas asociadas a campañas navideñas y otros hitos del calendario. Esta oferta variada contribuye a que la plataforma no sea solo un directorio estático, sino un recurso vivo y en constante actualización.
Origen del programa y reconocimiento a su modelo
El portal y la aplicación de Todo está en Madrid comenzaron a funcionar en 2021 con la meta de acompañar la digitalización del comercio y la hostelería de la ciudad. En un contexto de cambios acelerados en los hábitos de consumo, la iniciativa se planteó como un apoyo para dinamizar la economía de los barrios y reforzar la competitividad de los negocios de proximidad frente a otros modelos de distribución.
Desde entonces, el programa ha ido ampliando funcionalidades y sumando establecimientos, hasta consolidarse como una de las herramientas de referencia para la promoción del comercio local en la capital. Este enfoque, que combina digitalización, cohesión territorial y apoyo a pequeños negocios, le valió al Ayuntamiento el Premio Nacional de Comercio Interior 2023, un reconocimiento al esfuerzo realizado en favor del comercio urbano y la cohesión social.
Con la última transformación en plataforma integral de contenidos, agenda y comercio electrónico, Todo está en Madrid refuerza su papel como escaparate global de la ciudad, al tiempo que se alinea con las estrategias de otras grandes capitales europeas que apuestan por soluciones digitales propias para articular su oferta comercial y turística.
El resultado es un proyecto que combina visibilidad, herramientas tecnológicas y experiencias personalizadas, con el foco puesto en los negocios de cercanía y en la ciudadanía que los sostiene. A medida que se incorporan nuevas funciones y se enriquecen los contenidos, la plataforma se consolida como un punto de encuentro entre quienes ofrecen productos y servicios en Madrid y quienes buscan descubrirlos y disfrutarlos tanto en la calle como en el entorno online.
