- La caída de Snapchat estuvo vinculada a un incidente en AWS (US-EAST-1).
- El origen técnico fue un problema de resolución DNS que afectó a Amazon DynamoDB.
- Los primeros avisos en España llegaron sobre las 08:30-08:40; la mitigación empezó hacia mediodía.
- AWS reportó señales de recuperación y el servicio se normaliza de forma progresiva.
Snapchat registró una interrupción a primera hora del día que, según los informes, estuvo directamente relacionada con un fallo en Amazon Web Services (AWS). La incidencia se originó en infraestructuras críticas de la nube y provocó que la app dejara de responder con normalidad en distintos países, con especial eco entre usuarios de España.
Los reportes se dispararon en portales de seguimiento y redes sociales a partir de las 08:30-08:40, con mensajes que no se enviaban, historias que no cargaban y sesiones que se cerraban de forma inesperada. Horas después, AWS indicó que el problema estaba mitigado y que la operativa se iba restableciendo, aunque podían persistir algunas limitaciones mientras finalizaban las labores de recuperación.
Qué ha pasado en AWS y por qué afectó a Snapchat
El incidente se concentró en la región US-EAST-1 de AWS, donde la compañía detectó un aumento de tasas de error y latencias en múltiples servicios. La investigación interna apuntó a un problema de resolución DNS en el punto final de la API de Amazon DynamoDB, una base de datos clave en la que se apoyan innumerables aplicaciones y funciones.
La caída del DNS en ese endpoint generó fallos encadenados: peticiones que no resolvían, colas acumuladas y respuestas intermitentes. AWS detalló que trabajaba en rutas paralelas para acelerar la recuperación e incluso recomendó, en ciertos casos, vaciar las cachés de DNS si persistían problemas para resolver puntos de conexión de DynamoDB.
En horario peninsular, los primeros signos de normalización se comunicaron a partir de mediodía (alrededor de las 12:30-13:00), con el mensaje de que el problema subyacente se había mitigado y que la mayoría de operaciones volvían a funcionar con normalidad. Aun así, AWS advirtió que algunas solicitudes podrían seguir limitadas mientras terminaban de despejarse las colas.
Las gráficas de portales como DownDetector reflejaron picos de incidencias que fueron remitiendo progresivamente conforme avanzaba la mitigación; incluso se publicaron piezas específicas sobre servicios como Fortnite. Aunque el epicentro fue Estados Unidos, el impacto se extendió a nivel global debido a la naturaleza interconectada de los servicios en la nube.
Cómo se notó la caída y cuál es el estado del servicio
En Snapchat, los usuarios describieron problemas al enviar Snaps, fallos en la carga de Historias y dificultades para iniciar sesión o refrescar el feed. La experiencia variaba por regiones y momentos, con cortes totales para algunos y latencias o errores esporádicos para otros.
El alcance se dejó notar también en otras plataformas que dependen de AWS, con servicios como Fortnite, Roblox, Duolingo, Canva, Zoom o la propia Amazon.com/Prime Video mostrando avisos de error. Incluso hubo afectación a entidades y operadores internacionales como bancos británicos (Lloyds, Halifax) o telecos (BT, Vodafone), mientras PlayStation y compañías de gaming reportaban degradaciones.
Para muchas empresas, la situación se tradujo en errores 5xx, colas acumuladas y retrasos al procesar operaciones. El episodio vuelve a poner sobre la mesa la dependencia de infraestructuras comunes y la necesidad de arquitecturas con redundancia regional y planes de contingencia bien probados.
Si todavía observas incidencias en la app, se recomienda reintentar las acciones pasados unos minutos, comprobar el estado del servicio en páginas de seguimiento y, en caso de persistir, cerrar sesión, actualizar la aplicación o limpiar la caché DNS de tu dispositivo/red según las indicaciones técnicas de AWS.
La caída de Snapchat tuvo su origen en un fallo de AWS vinculado a la resolución DNS de DynamoDB en US-EAST-1. Tras las medidas de mitigación aplicadas por Amazon, el servicio se ha ido recuperando y la normalidad avanza, aunque podría haber pequeñas limitaciones puntuales hasta que el restablecimiento sea completo.
