¿Qué es la empatía? Encontrar la respuesta en la práctica requiere mucho más esfuerzo de lo que sugiere la teoría. Ponerse en los zapatos de otra persona o "caminar con los zapatos de otra persona" para comprender sus dolores y horizontes no es trivial.

Necesitamos sumergirnos en la idea. Trátelo con la complejidad que se merece. Después de todo, el otro no es un territorio de libre acceso. No es poco profundo ni viene con manual de instrucciones.

Debido a esto, la capacidad de empatía gana notoriedad, emergiendo como un diferencial deseable en las relaciones laborales.

Aquellos que logran competencia con facilidad obtienen resultados superiores en ventas, servicio al cliente, creación de productos y servicios, solo por nombrar algunos.

No importa en qué nicho se encuentre, o tenga la intención de hacer, perfeccionar esta facultad innata puede hacer que su carrera salte.

Mira lo que es la empatía en ejemplos que estimularán su comprensión del tema. Facilitarán su práctica en momentos cruciales en sus acciones y decisiones.

¿Qué es la empatía auténtica y qué es la empatía proyectada?

Desde el principio dijimos que el proceso empático No es una tarea fácil. Experimentar el lugar de otro requiere un desapego de uno mismo a medida que vemos las cosas.

La empatía proyectada es un error común, una confusión del concepto con otras virtudes que hemos asimilado. Está muy relacionado con la enseñanza de que debemos tratar a los demás de la manera en que nos gustaría ser tratados.

Sin embargo, al guiarnos por esta premisa, colocamos nuestras preferencias como una guía para. Puede funcionar perfectamente cuando pensamos en la amabilidad, en el sentido de buenos modales y cortesía. Pero la auténtica empatía es muy diferente de proyectar en el otro lo que nosotros necesitamos que nosotros nos gusta que nosotros nosotros creemos

Pensemos en ejemplos. Un amigo comenta contigo que fue despedido. Buscando ser empático con la situación que él te dice, pronto revelas tu preocupación por tu bienestar., comienza a pensar en conocidos que podrían ayudar a conseguir un nuevo trabajo, sugiere entregar currículums en empresas que creas coherentes con las habilidades de ese amigo …

¿Pero son estas las espaldas que busca tu amigo al comentar sobre la renuncia? ¿Has tenido cuidado de escucharlo, libre de "imaginar" lo que necesita para saber realmente lo que está pensando?

Quizás si estuviera desempleado, le gustaría confiar en los préstamos que ofrece. Porque así es como manejaría la situación, buscando una nueva ubicación lo antes posible.

Sin embargo, su amigo puede ver la ocasión de otra manera, viendo en el despido la tan esperada oportunidad de comenzar su vida como emprendedor..

Por lo tanto, toda su proyección es inocua. Posiblemente incluso molesto, porque ella no está en sintonía con los planes y deseos de la persona que llama.

¿Realmente sabes lo que los demás necesitan?

Otro ejemplo muy común que demuestra que las "buenas intenciones" no son sinónimo de empatía genuina: para complacer a sus clientes, una empresa ofrece regalos y promociones. Es una estrategia extremadamente común, que vemos en un apuro en nuestra vida diaria.

Sin embargo, para que una promoción sea atractiva o un obsequio sea visto como un valor agregado, estas iniciativas deben estar en línea con los deseos de los clientes, no lo que asumimos por sentido común, sino lo que realmente sabemos por investigación e interpretación. de datos puntuales.

Entonces, si trató de cautivar a sus clientes con tales estrategias pero no tuvo éxito, tenga en cuenta que no están interesados ​​en obtener un descuento o un regalo. El punto es que al ignorar lo que su cliente realmente necesita, ofreció algo que parecía poco interesante e insuficiente.

Al comprometerse a escuchar las demandas de los demás, comprenderán ¿Qué es la empatía? auténtico Sin este esfuerzo, impulsado por los pensamientos de dar a los demás lo que les gustaría recibir, la interacción nunca alcanza este nivel.

Incluso puede lastimarte, porque tu interlocutor se sentirá frustrado, incomprendido y fuera de la vista. Y cuando no nos sentimos conectados con algo o alguien, ¿qué hacemos? Estamos buscando quién nos entiende mejor …

¿Qué es la empatía con la profesión? ¿Por qué es crítico para el éxito?

Los conceptos de empatía auténtica y proyectada también se aplican a este tema. En gran medida, la confusión en esta área tiene repercusiones tanto en el rendimiento como en la realización profesional.

Así como la percepción de los individuos, en sus idiosincrasias, es fundamental para una relación empática, la lectura de las demandas de una profesión.También requiere una postura analítica.

Elegir la medicina porque es una profesión noble que gana buenos salarios y garantiza la aprobación de la familia no lo convertirá en un buen médico. Es necesario determinar si existe una posibilidad legítima de conexión entre el hacer y la idealización profesional.

Empatía y éxito ir juntos porque, en ausencia del primero, la resiliencia enfrentar percances profesionales tiende a ser extremadamente frágil. Frustración No pasa mucho tiempo antes de que se imponga y la productividad siempre será inferior al objetivo.

Podemos adaptarnos y aprender a desarrollar empatía por ciertos procesos que requiere la profesión. Sin embargo, hay un límite. Si nuestros motivos son equivocados o nuestra visión del campo es superficial, nuevamente, el peligro de pensar y sacar conclusiones apresuradamente, ninguna instrucción que podamos buscar será suficientemente transformadora.

Muy cuidadoso con las expectativas

Comprueba tus expectativas. No trate de hacer coincidir la realidad con sus impresiones, ¡el camino es en la dirección opuesta! Manténgase alejado del juicio anterior. Investigar, para saber.

No se trata de que no puedas hacer algo, sino de imaginar soluciones y habilidades que no se corresponden con las verdaderas demandas de la ocupación.

Saber dibujar no te convierte en un arquitecto potencial. El gusto por los perros no revela un futuro veterinario. El conjunto es más grande y mucho más complejo.

Si sientes que tu carrera no abandones el lugar, analiza el nivel de tu empatía con la posición que tienes o imaginas ocupar. Date cuenta de dónde o no hay conexiones entre tu óptica, tu personalidad, tu opinión y las necesidades del puesto que anhelas.

Las profesiones son delicadas y, como las personas, requieren una atención dedicada de aquellos que desean servirlas con excelencia.

¿Cómo ser empático en las relaciones profesionales?

¿Cómo desarrollar empatía con compañeros de equipo, superiores, subordinados, clientes? ¿Es la actitud la misma en todas las situaciones?

Por supuesto, cada relación tiene su propio contexto. Pero el concepto es invariable: ser empático implica habilidad escucha activa. Se trata de escuchar lo que el otro quiere, necesita, busca o simplemente tiene que decir. Significa tratar de entender su punto de vista, tal como está, liberándose de prejuicios.

Invierta en el papel de "detective". ¡Eso mismo! Un detective pregunta. Suma evidencia! Componga una imagen de lo que su ojo vigilante es capaz de capturar. Un detective clásico, al mejor estilo de Sherlock Holmes, define ¿Qué es la empatía? de manera categórica. Siempre se pone en el lugar de los personajes para sacar sus conclusiones y resolver casos.

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Pedir prestado los zapatos de otra persona

Para que sus sugerencias sean efectivas, debe sumergirse en la subjetividad de los demás. Pide prestados tus zapatos para saber dónde duele. Y porque duele.

Un cliente que solicita servicio no siempre sabe qué sería satisfactorio para resolver su problema. Él espera que lo escuches y propongas alternativas.

También preste atención a su enfoque – y lenguaje – ya que la comunicación debe ser unida.

Si desea vender un teléfono celular a alguien que trabaja con TI, tendrá más aspectos técnicos, características que se ajustan a sus requisitos y usos. El discurso no será el mismo cuando se presente el mismo producto para el adolescente. preocupado por los selfies de alta resolución.

La empatía ocurre cuando nos fusionamos con el universo de los demás, como si fuéramos parte de ella. Ocurre cuando buscamos integración necesita la perspectiva del otro. Cuanto mejor escuchemos, más apropiado será nuestro discurso.

Empatía vs. amabilidad en el lugar de trabajo

La confusión entre ¿Qué es la empatía? y lo que es simpatía causa vergüenza. Simpatizar con el jefe, los compañeros de equipo o el cliente revela su esfuerzo por ser amable y educado, lo cual es muy recomendable. Pero no está cerca de la empatía.

"Lamento tu problema" es diferente de "solucionemos tu problema". Los que lamentan muestran afecto, sienten por el otro. Quien propone resolver, siente con el otro.

Ser empático no es lo mismo que agradar. ¿Quieres empatizar con tu jefe y compañeros de trabajo? No te molestes en darles cumplidos. Concéntrese en ver los desafíos desde su perspectiva y comprenda que su contribución será efectiva siempre que represente una brecha.

La expresión "dos cabezas son mejores que unaResume bien esta idea. Para que "dos cabezas" piensen juntas, deben estar en sintonía, compartir la misma comprensión del problema, dirigirse en la misma dirección. Para hacerlo, es necesario diluir el ego., que no es una tarea simple!

Empatía y carrera

La empatía y la carrera se alían precisamente porque ambas requieren madurez, flexibilidad, capacidad de ver más allá del propio gusto. Solo progresa e innova a quienes entienden que los servicios y productos deben favorecer la satisfacción de los demás. La autosatisfacción es el resultado de este talento, no la imposición egocéntrica.

De todos modos, a entender qué empatía, en la práctica, se requiere una dosis de liberación. Sin embargo, los resultados son gratificantes.

Intenta adoptar esta postura en tu trabajo. Ante una queja, un conflictodesde un obstáculo, desde la perspectiva del hablante. Descubrirá que aprender a escuchar sin prejuicios es mucho más eficiente que hablar bellamente, tratando de demostrar que tiene razón.

O, como dice Benjamin Franklin, "cuando quieras convencer a alguien, habla de intereses en lugar de apelar a la razón".

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