¿Por qué mi Samsung se apaga solo?
Tutorial
Muchos usuarios han reportado que sus Samsungs se apagan solos, incluso cuando hay batería suficiente para que durante el día. Esto puede ser una molestia para los propietarios de dispositivos Samsung, ya que no pueden usar sus teléfonos como se espera.
Qué debo hacer para solucionar el problema:
- Reinicie el teléfono. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Samsung y el teléfono se reinicie.
- Verifique el nivel de batería. Navegue hasta el menú de «Configuración» en la pantalla de inicio y seleccione «Ajustes del dispositivo» para verificar si la batería está cargada luego presionar en «Configuración de la batería».
- Actualice el sistema operativo. Si el teléfono está ejecutando una versión antigua del sistema operativo, es posible que esté causando el problema. Dirígase al menú de Ajustes y seleccione la opción «Actualización del sistema».
- Elimine aplicaciones. Algunas aplicaciones maliciosas pueden causar que el teléfono se apague automáticamente. Abra el Play Store y elimine todas las aplicaciones maliciosas.
- Elimine malwares. Ejecute análisis con una buena aplicación antivirus para verificar si el teléfono está infectado con algún malware. Si es así, elimine el malware con la herramienta de eliminación.
- Realice un restablecimiento de fábrica. Puede realizar un reinicio de fábrica desde el menú «Configuración» para restablecer la configuración de fábrica de su teléfono. Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad antes de realizar el restablecimiento.
Ejemplos:
- Un usuario reportó que su teléfono Samsung se apagaba solo, aunque la batería tenía un nivel de carga alto.
- Otro usuario informó que su Samsung se apagaba incluso cuando la batería estaba cargada completamente.
- Otro usuario descubrió que el teléfono se apagaba automáticamente cuando intentaba realizar una llamada o enviar un mensaje de texto.
Esperamos que este tutorial haya ayudado a solucionar el problema de que su teléfono Samsung se apague automáticamente. Si los consejos anteriores no han solucionado el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Samsung para obtener ayuda adicional.