- El Gobierno chileno, a través de Subtel, ha presentado un plan con diez medidas para garantizar la conectividad durante el sistema frontal.
- Se refuerza el respaldo energético de las antenas, con autonomías de hasta 48 horas para infraestructura crítica.
- Se activa el Roaming Automático Nacional de Emergencia para que los usuarios puedan conectarse a otras redes si su operador falla.
- Las autoridades recomiendan un uso responsable de las redes, priorizando mensajes de texto y llamadas breves.
El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), ha puesto en marcha un ambicioso plan para asegurar que las redes de telefonía e internet sigan funcionando durante el sistema frontal que azota a diez regiones del país. La iniciativa, denominada Plan Nacional de Conectividad en Emergencias, reúne a los principales operadores y busca minimizar el impacto de los cortes eléctricos y los daños en la infraestructura.
La subsecretaria Romina Garrido ha explicado que el objetivo es «resguardar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, que hoy son esenciales para la seguridad de las personas». El plan contempla desde el monitoreo permanente de las redes hasta la activación de un roaming de emergencia que permite a los usuarios cambiarse de operador sin coste adicional. La coordinación con empresas como ClaroVTR, Entel, Movistar y WOM ha sido clave para definir las diez medidas que se detallan a continuación.
Las diez medidas del plan
El plan incluye un conjunto de acciones que abarcan desde la prevención hasta la respuesta inmediata. Entre ellas destaca el respaldo energético de los sitios móviles: las estaciones clasificadas como infraestructura crítica de Nivel 1 deberán contar con autonomía de hasta 48 horas, mientras que las de Nivel 2 (que incluyen antenas de telefonía) tendrán al menos cuatro horas de respaldo. Además, Subtel coordinará con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y las distribuidoras para mantener la conectividad ante grandes apagones en nodos clave.
Otra medida fundamental es la activación del Roaming Automático Nacional de Emergencia, que permite a los teléfonos conectarse a la red de otra compañía cuando el operador habitual queda sin servicio. Esta herramienta solo se activa bajo instrucción de Senapred y no tiene coste para el usuario. También se ha dispuesto la supervisión continua de las redes troncales (Fibra Óptica Nacional, Fibra Óptica Austral y fibra submarina) a través de centros de operación 24/7.
El plan contempla el despliegue de carros móviles de telecomunicaciones en zonas con interrupciones, así como la activación de cuadrillas de emergencia para reparar infraestructura dañada. Asimismo, se fiscalizará el correcto funcionamiento del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) para el envío de mensajes georreferenciados a la población. Las empresas deberán informar de forma oportuna sobre contingencias y caídas masivas, y se aplicarán sanciones y compensaciones en caso de incumplimientos.
Según el último reporte de Subtel, actualizado a las 18:00 horas del 15 de julio, 284 estaciones base móviles se encontraban fuera de servicio entre las regiones de Atacama y Los Ríos, lo que representa el 1,32% de la infraestructura nacional. Valparaíso concentró 61 sitios caídos, O’Higgins 51 y La Araucanía 41. La infraestructura crítica afectada alcanzó el 3,8% en las regiones evaluadas. El roaming de emergencia se mantuvo activo en Coronel para usuarios de Claro, Movistar, WOM y Entel, y también se informó una activación en Paihuano.
Roaming Automático Nacional de Emergencia
El Roaming Automático Nacional de Emergencia (RAN-E) es una de las herramientas más destacadas del plan. Permite que, cuando la red de un operador falla debido a una emergencia, el teléfono se conecte automáticamente a la red de otra compañía que sí tenga cobertura en la zona. No requiere cambiar de chip ni contratar un plan adicional, y funciona exclusivamente dentro de Chile durante situaciones de emergencia declaradas. Para que el sistema funcione, el usuario debe tener habilitada la selección automática de red y la opción de roaming en el móvil.
Las autoridades recomiendan revisar la configuración del teléfono antes de que se produzca una interrupción. En Android, hay que ir a Ajustes > Redes móviles > Operadora de red y activar la opción Automático, además de mantener el Roaming activado. En iPhone, se accede a Configuración > Red celular > Selección de red y se activa Automática, verificando que el Roaming esté encendido. Esta configuración permite que el equipo cambie de red automáticamente si el operador original queda fuera de servicio, similar a cómo funciona la conectividad móvil vía satélite en zonas remotas.
Recomendaciones para la ciudadanía
Desde el Gobierno han hecho un llamamiento a la población para que utilice las redes de forma responsable durante la emergencia. Se recomienda priorizar los mensajes de texto y las aplicaciones de mensajería instantánea frente a las llamadas telefónicas, y en caso de tener que llamar, que sean breves. También se aconseja evitar descargar archivos pesados, realizar actualizaciones o hacer transmisiones de video prolongadas, ya que estas actividades pueden saturar las redes y dificultar las comunicaciones esenciales.
Además, se sugiere mantener el teléfono cargado y, si es posible, disponer de una batería externa. El uso responsable de la conectividad es clave para que todos puedan mantenerse comunicados en una situación de emergencia. Las autoridades recuerdan que el plan está en marcha mientras el sistema frontal continúa afectando a diversas regiones, con lluvias intensas, fuertes vientos y riesgo de inundaciones.
El Plan Nacional de Conectividad en Emergencias se ha presentado como una respuesta coordinada entre el sector público y privado para minimizar el impacto de los cortes de energía y los daños en la infraestructura. Con diez medidas que abarcan desde el respaldo energético hasta el roaming automático, y con la colaboración de los principales operadores del país, se busca garantizar que las comunicaciones sigan funcionando durante el sistema frontal. La activación del roaming de emergencia y la supervisión constante de las redes son dos de los pilares de esta estrategia, que también incluye la fiscalización del SAE y la reposición prioritaria de electricidad en nodos críticos. La ciudadanía, por su parte, puede contribuir haciendo un uso responsable de los datos y manteniendo sus dispositivos configurados para el roaming automático.
