¿Tienes un asunto pendiente con Telmex para resolver? O, ¿quizás simplemente necesitas realizar algún trámite? Ahora puedes llamar a Telmex desde tu celular, en lugar de tener que usar un teléfono fijo. Esta solución le resultará particularmente ventajosa a aquellos que viven fuera de la ciudad o en pueblos distantes. En este artículo, te explicaremos cómo realizar la llamada, paso a paso.
1. ¿Qué servicios ofrece Telmex?
Servicios de telecomunicaciones
Telmex es la empresa líder en telecomunicaciones de México, ofreciendo una amplia variedad de servicios a millones de clientes. Desde internet de alta velocidad hasta conexiones de televisión por cable, Telmex ofrece opciones avanzadas para que sus usuarios disfruten del mundo digital con una conexión asequible y de alta calidad.
Internet de alta velocidad
Los usuarios de Telmex pueden contratar internet de alta velocidad para sus hogares, tanto para teléfonos fijos como inalámbricos, así como para tabletas y computadoras. El paquete TELMEX Inbursa Agilidad 212 incluye descargas y cargas de 2MB por segundo de velocidad de descarga y 1 MB por segundo de velocidad de carga. También incluye un router Wifi; además, los usuarios pueden contratar servicios adicionales como la televisión con canales en alta definición.
Servicios de telefonía fija
Telmex también ofrece servicios de telefonía fija a sus clientes. Estos servicios incluyen una línea local sin cargo y una línea interurbana a tarifa plana. También hay paquetes de minutos dirigidos a aquellos que deseen aprovechar al máximo los beneficios de la telefonía fija. Los usuarios también pueden recibir un servicio de voicemail para realizar y recibir llamadas sin ser interrumpidos.
2. ¿Cómo llamar a Telmex desde tu celular?
Si necesitas marcar a Telmex desde tu móvil, debes escoger el código de marcación correcto. El código dependerá de tu ubicación geográfica, el servicio de telecomunicación des de donde ha sido realizada la llamada y si deseas conectarte con atención al cliente o con un operador específico. A continuación te explicamos los pasos a seguir para realizar la llamada.
Primero, ingresa el código de marcación correspondiente. Si tienes una línea Telcel, marca en el teclado *133, luego espera el mensaje de voz que te indica qué paso seguir. Si la línea es de Movistar, ingresa el *222 para escuchar las opciones disponibles del sistema de atención al cliente. Si tienes una línea de Iusacell entonces ingresa el *144 para escuchar el menú del servicio. Una vez que hayas escogido el código correcto, el sistema te ofrecerá una serie de opciones, entre ellas:
- Atención al cliente
- Recargas
- Planes de servicio
- Soporte técnico
- Solicitar líneas adicionales
- Constancia de servicio
- Verificar el consumo de tu línea telefónica
Cuando hayas escogido la opción deseada, el sistema te presentara las instrucciones para contactar a la sección correspondiente. En ocasiones, es posible que tengas que presionar la tecla de «*» si deseas cancelar o volver al menú incial. En caso de no estar seguro, siempre podrás contactar al número telefónico 01800 123 1234 para hablar directamente con un operador.
3. Beneficios de utilizar Telmex
1. Mayor alcance de conexión – Telmex brinda la posibilidad de ubicarse en cualquier parte del país con su servicio de conexión. Esto permite a cualquier usuario acceder a su red con una mayor facilidad, ya que su cobertura es nacional. Además, en el caso de empresas que tienen sedes en varias ciudades o estados, es una excelente opción de empresa para sus conexiones.
2. Red segura – Telmex cuenta con una seguridad certificada mediante la tecnología más avanzada que existe. Esta seguridad asegura que los datos de sus usuarios se mantengan seguros y privados. Además, en el caso de empresas, brinda protección contra el acceso no autorizado a la información de sus empleados y empresas.
3. Servicio al cliente de primera clase – Telmex cuenta con un excelente servicio al cliente para resolver cualquier necesidad que tenga el usuario. Esto incluye atención telefónica, chat en línea y asistencia técnica. Además, cuenta con ofertas especiales que son muy ventajosas para el usuario.
4. ¿Cómo obtener asistencia a distancia de Telmex?
¡Sigue estos sencillos pasos para obtener asistencia a distancia de Telmex!
Si se necesita asistencia a distancia de parte de Telmex, aquí están los pasos para recibir ayuda con los servicios de telecomunicaciones:
- Visite el sitio web oficial de diponibilidad de ayuda remota.
- A continuación, siga el enlace para descargar el software de asistencia remota de Telmex.
- Una vez que se haya descargado la aplicación, siga las instrucciones para autorizar una sesión remota con un técnico.
- Un asistente remoto ayudará a solucionar cualquier problemas de inmediato, así como ofrecer consejos y orientación para evitar futuros problemas.
La asistencia remota de Telmex también ofrece un tutorial paso a paso para solucionar problemas con Internet, los cuales están disponibles para leer y descargar.
5. Requisitos para llamar a Telmex desde el móvil
Para poder llamar a Telmex desde un dispositivo móvil, hay algunas cosas que vale la pena tener en cuenta. Es importante verificar que su dispositivo es compatible con la red de Telmex y que tiene suficiente crédito para hacer una llamada y que hay suficiente señal de Internet para obtener una buena conexión.
Aquí hay algunos pasos para hacer una llamada a Telmex desde un dispositivo móvil:
- Abra la aplicación de recarga de Telmex desde su dispositivo móvil. Esta aplicación se puede descargar desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
- Inicie sesión con el número de teléfono móvil registrado en la aplicación.
- Una vez que se confirme que el inicio de sesión se completó con éxito, elija el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Puede optar por pagar con tarjeta de crédito o directamente con saldo de recarga.
- Una vez que se haya completado el pago, comience a marcar el número de Telmex para el que desea hacer la llamada.
Además de esta forma de llamar, hay muchos otros modos de llamar a Telmex desde un dispositivo móvil. Se puede usar la aplicación para ponerse en contacto con un asesor para obtener asesoramiento en línea, o también se puede acceder al servicio de atención al cliente de Telmex a través de la aplicación para obtener más información.
6. Tarifas al llamar a Telmex desde tu móvil
Descubre cómo llamar con Telmex desde tu móvil
Si eres un usuario de celular Telmex puedes aprovechar la promoción de llamadas a teléfonos fijos locales sin cargo. No deberás pagar nada extra para hablar con tus amigos, familiares y todos tus conocidos. Para aprovechar esta tarifa es necesario seguir estos pasos:
- Enciende tu móvil y entra en la plataforma de atención al cliente.
- Regístrate o inicia sesión para acceder a las promociones exclusivas para empleados
- Ve al menú desplegable y selecciona la opción “Tarifas al hablar”.
- Encontrarás la promoción gratuita para llamadas locales.
- Acepta los términos de la tarifa.
- Comenza a disfrutar de tus llamadas locales sin cargo alguno.
Adicionalmente, puedes también consultar qué tarifas tendrías por llamadas nacionales y llamadas internacionales. Puedes hacerlo en el mismo menú haciendo los mismos pasos, pero dando clic a la opción “Tarifas por llamadas”. Ten en cuenta que el precio de estas llamadas puede cambiar de acuerdo al destino. No olvides revisar estas tarifas antes de hacer tus llamadas.
7. Herramientas para comunicarse con Telmex desde el celular
¿Quieres comunicarte con Telmex desde tu celular? Los tiempos en los que teníamos que esperar horas al teléfono para resolver problemas con Telmex han quedado en el pasado; ahora puedes contactarles directamente desde el celular. Existen algunas herramientas específicas para lograr esto.
La primera opción que tienes es con el Servicio Móvil Telmex. Esta app está disponible para iOS y Android. Una vez descargada, puedes iniciar sesión usando tu usuario y contraseña (si no la tienes, puedes seguir los pasos indicados en la plataforma para crear una). Después de hacer login, encontrarás diferentes secciones:
- Gestión de tu línea
- Paquete de datos
- HTML Generator
- Recargas Telmex
- Soporte Técnico
Sin embargo, esta aplicación no ofrece el servicio de chat en línea que ofrecen otros proveedores de servicios telefónicos. Para hablar con un asesor, tendrás que utilizar la segunda opción que ofrecen o llamar desde tu línea telefónica.
La segunda alternativa es llamar al 01800 808 8989. Una vez contactado el operador Telmex, podrás solucionar tus problemas, ser atendidos con respecto a tu línea, adquirir otro paquete o contratar un servicio nuevo, recibir información acerca de un producto o servicio, así como realizar cualquier petición que se requiera. Si prefieres, también puedes hacer tus trámites en línea sin necesidad de llamar y mantenerte actualizado.
En conclusión, llamar a Telmex desde un teléfono celular es bastante simple si se conocen los métodos correctos. El proceso de realizar una llamada a Telmex utilizando un teléfono celular es relativamente sencillo, funcional, práctico y conveniente para los usuarios. Por lo tanto, no hay razón para no hacer uso de este servicio. Si quieres llamar a Telmex desde tu teléfono móvil, ahora sabes cómo hacerlo.