- El comercio electrónico latinoamericano sigue creciendo con nuevos jugadores y avances tecnológicos.
- Temu, Mercado Libre y Amazon se disputan el liderazgo en tráfico y publicidad en varios países.
- Whatsapp e inteligencia artificial impulsan la digitalización y transformación del ecosistema.
- Perú destaca como mercado emergente con eventos clave y foco en formación profesional.
El comercio electrónico en América Latina continúa su expansión, marcando diferencias notables entre países y consolidando su importancia dentro de la economía regional. Durante los últimos meses, el sector ha experimentado una competencia más intensa, con la llegada de nuevas plataformas y el fortalecimiento de referentes ya establecidos en el mercado digital.
En este escenario, la digitalización acelerada y la aparición de actores innovadores han contribuido al dinamismo del ecommerce latinoamericano. Datos recientes de distintos análisis muestran que el tráfico, las inversiones en publicidad y la adopción de tecnologías aplicadas al comercio digital continúan creciendo, cambiando los hábitos y las expectativas de los consumidores.
Los nuevos protagonistas y la rivalidad por el liderazgo
Las cifras del segundo trimestre de 2025 reflejan un aumento sostenido en la actividad comercial online. Plataformas internacionales como Temu y Amazon refuerzan sus operaciones en varios mercados, mientras Mercado Libre mantiene su posición como líder histórico en buena parte de la región.
En Perú, el crecimiento de Temu ha sido especialmente relevante, logrando captar más del 21% de las visitas web en el segmento y superando a otros actores tradicionales del país. Colombia presenta una competencia reñida, con Mercado Libre y Temu prácticamente empatados en la preferencia de los usuarios, mientras en Chile se observa un tridente compuesto por Mercado Libre, Temu y Falabella en la cabeza.
Por su parte, Argentina sigue siendo territorio dominado por Mercado Libre, que absorbe casi la mitad del tráfico nacional, apoyado por su trayectoria y la confianza generada en los usuarios. En México, Temu encabeza el ranking de visitas pero Amazon muestra un avance rápido y ya figura entre los líderes indiscutibles del ecommerce local.
El mercado brasileño, uno de los más grandes de América Latina, sigue liderado por Mercado Livre, aunque la competencia de Temu, Amazon y Shopee es cada vez más evidente, especialmente por los precios competitivos y el atractivo de promociones, pese a los desafíos logísticos y culturales.
Plataformas emergentes y cambios en la publicidad digital
Más allá de los grandes marketplaces, surgen proyectos digitales especializados que están ganando tracción en nichos concretos, como Cyber.cl, Magalog, ABC.cl o Ticketmaster. Esta diversificación demuestra que el mercado madura y atiende a necesidades específicas de los consumidores.
En el terreno de la publicidad digital, la inversión es clave para mantener y aumentar la visibilidad. En Argentina, por ejemplo, Masonline logró posicionarse como la plataforma con mayor participación publicitaria, superando incluso a Mercado Libre. En Brasil, la marca que más apostó por la pauta fue Shopee, mientras que en otros mercados como Perú, Chile, Colombia y México, los líderes en inversión publicitaria varían, desde Mercado Libre hasta tiendas regionales como El Tiempo digital o Sam’s Club.
Esta evolución demuestra que no basta con tener una buena presencia orgánica; la publicidad sigue siendo vital para alcanzar nuevas audiencias y sostener el crecimiento en un entorno tan cambiante.
Auge, tendencias y retos estructurales del ecommerce latinoamericano
Las estimaciones de especialistas apuntan a un crecimiento continuado del comercio digital en la región, con proyecciones que anticipan transacciones superiores a los US$ 769.000 millones en 2025 y un salto hasta el billón poco después. Este impulso, según los expertos, responde tanto a la transformación cultural originada por la pandemia como a la mejor adaptación a herramientas tecnológicas y canales digitales.
En palabras de referentes del sector, la penetración del ecommerce ya alcanza cifras de doble dígito en países como Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, especialmente en categorías de tecnología, moda y turismo. En este último segmento, destaca el liderazgo de México y la consolidación de ventas digitales en sectores tan distintos como hogar, decoración o incluso pasajes de autobús en el caso peruano.
Whatsapp y los canales conversacionales se han convertido en motores de cambio, permitiendo a pequeñas y grandes empresas conectar directamente con los compradores y ofrecer servicios personalizados, especialmente en tiempos de crisis. Plataformas como TikTok, Instagram y YouTube también influyen, pero el uso extendido de Whatsapp es uno de los factores diferenciales de la región.
Perú, mercado emergente y epicentro de la digitalización regional
El caso peruano es paradigmático. El país avanza como referente en la adopción de tecnología y herramientas digitales. La consolidación de apps como Yape, que ha probado su eficacia incluso fuera de las fronteras nacionales, y la realización de eventos como el eCommerce Day Perú demuestran su dinamismo local. Además, este evento, organizado por el eCommerce Institute, ofrece una importante agenda de formación, networking y reconocimientos, incluyendo 20.000 becas para programas de capacitación y actividades para profesionales de todos los niveles.
Este evento reúne a empresas, inversores y responsables de proyectos de innovación, con el objetivo de analizar el estado actual y los desafíos de la digitalización comercial en Perú y en toda la región.
Tecnología, inteligencia artificial y el “futuro conversacional”
Entre las prioridades del ecommerce latinoamericano está la profesionalización del sector y la adopción de inteligencia artificial, aplicada tanto a la atención al cliente como a la optimización de procesos y la generación de nuevas experiencias de compra. De hecho, se advierte que plataformas como Whatsapp podrán convertirse en super aplicaciones, desde las que operar negocios completos sin necesidad de escaparates físicos.
Los desafíos, sin embargo, siguen presentes: la capacitación de talento local, la innovación en servicios postventa y la adaptación a modelos colaborativos serán claves para mantener la competitividad. El comercio colaborativo y conversacional se perfila como una de las principales tendencias que rediseñarán el sector en los próximos años.
El ecommerce latinoamericano tiene un futuro prometedor pero exigente, en el que la profesionalización, la innovación y la cooperación regional serán determinantes para consolidar su papel como motor económico y como laboratorio de soluciones digitales adaptadas a la realidad local.
