Cada vez son más los usuarios de PlayStation 5 que encuentran inconvenientes a la hora de actualizar sus juegos: descargas lentas, errores de servidor, y demasiadas horas intentándolos. Por suerte, la comunidad de los gamers ofrece algunos consejos que podrían ayudar a resolver todos estos problemas. Si estás teniendo problemas con las actualizaciones de tu PS5, no desesperes. Este artículo recopila los mejores consejos para solucionar los problemas de las actualizaciones de juegos más comunes. Desde comprobar la conectividad a eliminar caché, pasando por reinstarlar el juego, descubre los diversos consejos que te ayudarán a solventar los problemas de tu PlayStation 5.
1. ¿Qué es una Actualización de Juegos en PS5?
¿Qué son las actualizaciones de juegos en PS5?
Las actualizaciones de juegos en PS5 son una parte esencial de mantener tus juegos al día. Estas actualizaciones contienen parches de seguridad, mejoras de rendimiento, mejoras de calidad de vida y más. Estas actualizaciones a menudo traen consigo nuevas características emocionantes para mantener frescas tus experiencias de juego.
Cómo descargar y aplicar actualizaciones de juegos en PS5
Las actualizaciones de juegos en PS5 se aplican de diferentes maneras dependiendo de si se descargan a través de la tienda de juegos en línea de PlayStation Store o si los juegos se encuentran en discos físicos.
- Los usuarios que descarguen sus juegos desde la tienda PlayStation Store los juegos se descargarán con la versión más reciente.
- Los usuarios que jueguen con versiones en formato físico deben asegurarse de tener sus consolas PS5 actualizadas a la versión más reciente para jugar con los discos físicos.
- Una vez que los usuarios hayan iniciado sesión con una cuenta de PlayStation Network, sus consolas PS5 se actualizarán automáticamente con parches de seguridad, mejoras de rendimiento y mejoras de calidad de vida.
Cómo checar si tienes la versión más reciente de un juego en PS5
Los usuarios tienen varias maneras de comprobar si tienen la versión más reciente de un juego en su consola PS5. Lo más fácil es presionar el botón «Options» en el controlador DualSense mientras se encuentren en el menú de un juego. Esto abrirá un menú desplegable que contiene opciones como «Version Info». Al entrar a la información de la versión, notarás si estás al día con la versión más reciente del juego. Si tienes una versión anterior, serás recomendado de aplicar una actualización. Si coincide con la versión más reciente, no hay necesidad de aplicar una modificación.
2. Consejos Básicos para Solucionar Problemas de Actualización de Juegos en PS5
1. Opriman el botón Inicio de PS5 para reiniciar la consola. Si la consola no arranca correctamente después de haber dicho en un juego que está desactualizado, hay que oprimir el botón Inicio y apagar la consola. Esto permitirá a la consola bajar los archivos necesarios para manejar la última versión del juego. Una vez que se ha apagado, oprimir de nuevo el botón Inicio para que la consola se encienda nuevamente y descarge los archivos. Esto algunas veces se conoce como los «archivos de actualización».
2. Acceder a la página web de PlayStation para encontrar actualizaciones específicas. Si no hay actualización automática disponible para el juego, entonces hay que seguir los pasos que se proporcionan en la página web de la consola PlayStation. Se describen informes sobre cada juego individual y se proveen vínculos directos a la última versión de dichos juegos. Esto permite al usuario descargar la última versión manualmente y registrarla en la consola con un proceso de instalación. Si no hay nada disponible en la página web, asegúrate de comprobar tu correo electrónico y buscar ahí anuncios sobre nuevas actualizaciones.
3. Instalar la versión más reciente del juego. De existir una versión nueva del juego, hay que instalarla en la PS5 con solo unos pocos pasos. Comienza en la pantalla de inicio del juego, presiona el botón Inicio y entra a la la opción de «Actualizar Software». Allí, el usuario podrá encontrar el botón para descargar la versión más actualizada y descomprimirla para que sea usada en la consola. Esta opción descarga toda la versión nueva en bruto y la instala de forma automática.
3. Cómo Reiniciar el Sistema PS5 para Verificar la Actualización del Juego
Paso 1: Configurar el modo de seguridad de la PS5. Para empezar, tendrás que cambiar la configuración de seguridad al Modo Seguro para que puedas realizar un reinicio completo del sistema. Esto cortará todos los procesos actuales, incluidos los juegos en curso. Primero, debes presionar el botón de encendido de la consola PS5 y mantenerlo presionado hasta que la consola entre en modo de apagado. Una vez que la pantalla aparezca en negro, vuelve a pulsar el botón de encendido hasta que la pantalla muestre la configuración de seguridad del modo de energía y selecciona «Reinicio de modo seguro».
Paso 2: Reinicia tu consola PS5. Después de seleccionar la opción ‘Reinicio de modo seguro’, aparecerán una serie de instrucciones en pantalla para seguir. Estas instrucciones informarán al usuario sobre la desconexión de sus jugadores en línea y activar los procesos de reinicio de modo seguro. Selecciona «Iniciar reinicio» en pantalla y espera a que tu consola vuelva a la pantalla principal. Esto cortará cualquier aplicación o juego que estuviera abierto, y permitirá a la consola volver a la última configuración y actualización de los juegos.
Paso 3: Inicia tu juego para verificar la actualización. Una vez que tu consola reinicie con éxito, selecciona el juego en el que estabas trabajando y espera a que tus datos se vuelvan a cargar. Esto te dará el nivel más reciente del juego para que puedas verificar que la actualización ha sido completada. Si el juego volvió a la configuración anterior, debes intentar reiniciar tu sistema PS5 nuevamente.
4. Opciones Avanzadas para Solucionar Problemas de Actualización de Juegos en PS5
Reinicio Fuerza: Uno de los remedios más eficaces a la hora de solucionar los problemas de actualización de juegos en la PS5 es un reinicio de fuerza. Esto se debe a que un reinicio de fuerza hace que la consola se apague completamente, evitando así que cualquier proceso que se esté ejecutando en segundo plano cause problemas durante la actualización. Para llevar a cabo un reinicio de fuerza, mantén pulsado el botón «PS» en la parte frontal de tu consola durante al menos 8 segundos, hasta que la consola se apague por completo. Tras el reinicio de fuerza, puedes reiniciar tu consola pulsando el mismo botón «PS» una vez más.
Verificación de Archivos de Instalación: Si aún experimentas problemas de actualización de juegos de PS5, puedes intentar verificar los archivos de instalación del juego para asegurar que todos los archivos necesarios se descargan correctamente. Esta operación se realiza fácilmente desde la pantalla mis juegos y aplicaciones. haz clic en el juego que deseas actualizar y, a continuación, en la opción «Opciones». A continuación, haz clic en la opción «Comprobar integridad de los archivos de instalación» para asegurarte de que todos los archivos se hayan descargado correctamente.
Reinicio en Modo Seguro: Uno de los mejores consejos para solucionar problemas de actualización de juegos en la PS5 es el reinicio en modo seguro. Esto permite a la consola iniciar limitando las aplicaciones cargadas, lo que significa que los procesos en segundo plano que pudieran acabar afectando a tu juego no se estarán ejecutando. Para iniciar tu consola en modo seguro, mantén pulsado el botón de encendido de la consola durante al menos 8 segundos. A continuación, selecciona la opción «Iniciar en modo seguro» cuando aparezca para recibir asistencia adicional.
5. Comprendiendo el Almacenamiento de la PS5 y cómo Afecta a las Actualizaciones de Juegos
La PlayStation 5 ofrece una enorme cantidad de almacenamiento para guardar una enorme cantidad de contenido de juegos. Cualquiera que tenga una PlayStation 5 disfrutará de una gran cantidad de memoria de almacenamiento en la consola, desde el almacenamiento SSD hasta los discos duros internos. Esto permite a los usuarios descargar una gran cantidad de contenido para jugar, como expansión y paquetes de contenido adicionales. Esto ahorra tiempo, espacio y consideraciones de descarga.
Sin embargo, el almacenamiento de la versión discos de la PS5 viene con una advertencia. Esto se debe a que los discos de la PS5 tienen un gran espacio de almacenamiento, pero debido a su rapidez, los datos se pueden quedar obsoletos cada vez que se emiten actualizaciones importantes. Por lo tanto, hay que mantener un flujo regular de actualizaciones para los usuarios.
Una forma de solucionar este problema es utilizar el almacenamiento exclusivo del SSD de la PS5. Los usuarios pueden descargar los contenidos de los juegos directamente al SSD de la PS5 a una velocidad de 800 MB por segundo, lo que significa que los usuarios no tendrán que esperar tanto para descargar nuevos contenidos o incluso actualizaciones. Esto no solo mejorará significativamente los tiempos de descarga, sino también hará posible que los usuarios disfruten de una mejor experiencia de juego sin la necesidad de tener que interrumpir el contenido con descargas excesivas todo el tiempo. Los usuarios tendrán la libertad de jugar cualquier contenido sin tener que preocuparse por estar desactualizados.
6. Desinstalando y Volviendo a Instalar un Juego para Solucionar Problemas de Actualización en PS5
1a paso: Desinstalar el juego
Para desinstalar un juego en el PS5, vaya al menú principal y seleccione «Mis juegos y aplicaciones», luego presione X en la opción «Gestionar» que se encuentra abajo de la pantalla. Aparecerá una lista con todos los juegos y aplicaciones instalados. Seleccione el juego que quiere desinstalar, presione X en el mismo, seleccione «Desinstalar» y siga las instrucciones en pantalla. Una vez que hayas desinstalado el juego, sal de la aplicación.
2o paso: Restaurar la configuración de la consola
Antes de volver a instalar el juego, es importante que se restaure la configuración de la consola. Para hacer esto, diríjase al menú principal, seleccione «Ajustes» y elija la opción de «Inicio de sesión y restablecimiento. Seleccione «Restablecer configuración de usuario» y siga las instrucciones en pantalla. Esto le permitirá borrar la configuración previa y empezar de nuevo con una configuración limpia.
3er paso: Instalar de Nuevo el Juego en la PS5
Una vez que se haya realizado el proceso de restauración, puede volver a instalar el juego en la PS5. Para esto, diríjase al menú principal y seleccione «Juegos». Luego, elija la opción «Tienda y descubrir», seleccione su juego y presione X para instalar. Si dispone de una tarjeta de juego, permita que la consola reconozca la tarjeta de juego y proceda con la instalación. Si se trata de una descarga digital, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que se complete la instalación, salga de la tienda. Este proceso resolverá el problema de actualización y le permitirá disfrutar de su juego en la PS5.
7. Cómo Contactar al Servicio de Asistencia de Sony para Solucionar Problemas de Actualización de Juegos en PS5
Si tienes problemas con la actualización de algún juego en tu PlayStation 5 (PS5), entonces hay varias formas de contactar al Servicio de Asistencia de Sony para obtener ayuda. Hemos enumerado a continuación los diferentes métodos para hacerlo.
- Chat en Vivo: El Servicio de Asistencia de Sony ofrece un chat en vivo para ayudar a los usuarios con problemas de actualización. Para utilizar el chat en vivo, debe iniciar sesión en su cuenta de Sony Entertainment Network y seleccionar el botón de chat en vivo en la página de inicio.
- Correo Electrónico: Si prefiere enviar un correo electrónico al Servicio de Asistencia de Sony, puede hacerlo visitando la página de contacto de Sony o el Centro de Resolución de Asuntos. Allí, puede seleccionar el tema de problemas de actualización para enviar su correo.
- Llamar: Si desea hablar con alguien del Servicio de Asistencia, puede llamar al número de atención al cliente de Sony. Esta línea telefónica está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm hora del Pacífico estadounidense. Los usuarios deben tener en cuenta que los datos de contacto pueden variar según el país.
Todas estas opciones garantizan una respuesta rápida y resoluciones de problemas eficientes para los problemas de actualización de juegos en PS5. Las opciones de chat en vivo y correo electrónico permiten que los usuarios realicen consultas ilimitadas sin tener que contactar directamente con la línea telefónica del Servicio de Asistencia. Además, existen recursos adicionales como la página de soporte en línea de Sony donde los usuarios pueden buscar ayuda y consejos de otros usuarios de la comunidad.
Con los nuevos desafíos que presentan los nuevos sistemas de consola, es importante tener en cuenta los consejos para solucionar los problemas de actualización de juegos en PS5. Entender la interfaz de usuario, las diferencias entre las consolas, los archivos compatibles y cualquier otro factor clave es esencial para mantener una experiencia de juego satisfactoria y libre de problemas.