Comunicación no violenta o CNV es un enfoque específico para la comunicación. Se basa en habilidades lingüísticas que fortalecen nuestra capacidad de seguir siendo humanos, incluso en condiciones adversas.

Según Marshall Rosemberg, autor del libro Comunicación no violenta, la CNV nos ayuda a cambiar la forma en que expresamos y escuchamos a los demás.

La comunicación no violenta significa comprender cómo la forma en que te comunicas puede afectar a otra persona y trabajar para mejorarla. ¿Alguna vez te has preguntado cómo hablas con tu familia, amigos, compañeros de trabajo y extraños?

Dependiendo de la situación, a menudo cambiamos el habla. En una barbacoa familiar, somos más informales. Usamos jerga y nos reímos más porque nos sentimos cómodos con las personas que amamos y conocemos bien. Ya en un evento de trabajo, mantenemos una postura más seria y buscamos enriquecer nuestro vocabulario.

El problema radica cuando las palabras y los tonos utilizados causan sufrimiento o incomodidad a los demás, convirtiendo situaciones simples en catastróficas. Para ser efectiva, la comunicación verbal debe contener una mezcla de claridad, asertividad y amabilidad.

¿Qué es la comunicación no violenta?

Es un enfoque dirigido a reformular el discurso, haciéndolo más suave y empático. Comunicación libre de violencia propone una reflexión sobre la forma en que nos comunicamos, incluso con las personas "a las que el santo no golpea", un grupo que generalmente no nos esforzamos por agradar.

Según el Centro para Comunicación no violentaLa organización internacional no gubernamental que promueve el enfoque nace de un estado de compasión cuando no hay violencia en el corazón. En otras palabras, cuando estamos bien con nosotros y no llevamos sentimientos heridos o resentimientos, solo podemos transmitir cosas buenas al mundo.

Esta premisa se basa en el pensamiento de que todos tienen algún grado de compasión, pero a medida que las personas interactúan y aprenden sobre el mundo, desarrollan mecanismos de defensa basados ​​en la violencia para sobrevivir. De esta manera, la compasión se olvida momentáneamente. Este momento, sin embargo, puede durar meses o años.

Para aprender a comunicarnos de manera saludable con las personas que nos rodean, debemos comprender el origen de la vida "armada". Solo entonces será posible reemplazar esta forma negativa de diálogo por una positiva.

¿Por qué practicar la comunicación no violenta?

Hoy hay muchas discusiones sobre lo que se puede y no se puede decir. A muchas personas les molesta la idea de una posible censura porque creen que las críticas son sobre la personalidad, el ser interno. Otros culpan a los oyentes por ser demasiado sensibles o malinterpretar.

Sin embargo, esta reflexión es necesaria simplemente porque la comunicación afecta todos los aspectos de nuestras vidas. Es imposible vivir completamente solo y no recibir ayuda u oportunidades de otros para crecer, ya sea personal o profesionalmente. Dependemos de las personas para nuestra supervivencia.

Entonces, ¿por qué la forma en que nos comunicamos no puede ser cordial, cortés, divertido y empático todo el tiempo?

Muchas situaciones malas se pueden evitar con un mínimo esfuerzo de comunicación. A veces ofendemos a alguien querido y ponemos en peligro un hermoso vínculo de amistad con solo expresarnos de manera inapropiada.

Cuando nos expresamos con cohesión y ligereza, ganamos la admiración, el respeto y la confianza de todos los que nos rodean. De esa forma:

  • Las relaciones interpersonales (familia, amigos) mejoran;
  • La gente quiere estar más cerca;
  • El ambiente corporativo se vuelve más agradable;
  • Los colegas están más dispuestos a ayudar y facilitar los procesos de trabajo;
  • Las conexiones profesionales se realizan sin estrés.

Modificar viejos patrones

Las personas repiten los patrones de comportamiento aprendidos en casa. Si en el núcleo familiar es común hablar groseramente, insultar y burlarse de otros, el niño aprende este comportamiento y lo responde. La lógica es la misma cuando el ambiente es cálido y lleno de palabras amables.

Un comunicación no violenta No se nos enseña. Raramente somos conscientes de la forma desatendida en que nos comunicamos con los demás. Es posible que escuche muchos comentarios sobre su frialdad o grosería, y no sabe por qué.

Por supuesto, hay casos de personas que eligen ser irrespetuosas por cientos de razones, como enmascarar inseguridades o arrogancia. El objetivo de este artículo, sin embargo, es que desea cambiar los patrones negativos y mejorar la forma en que se comunica.

Autoconocimiento Es esencial en este proceso guiarlo a los puntos que deben modificarse. Para hacer esto, debe estar abierto a escuchar los pensamientos, críticas y sugerencias de quienes lo aman.

Sobre todo, debes estar preparado para reconectarte con la compasión latente dentro de ti.

Ser compasivo no es lo mismo que aceptar la desaprobación. Es saber cómo prevenir este tipo de situación siendo sincero y empático y respondiendo a circunstancias que causan tristeza, frustración o enojo.

Otro obstáculo que impide que las personas interesadas en este enfoque avancen es la idea de "¿por qué cambiar si todos seguirán igual?". Las personas estresadas sobre sus trabajos, por ejemplo, no tienen ganas de sonreír y ser amables con las personas colaborar para el mal ambiente.

No te preocupes por el comportamiento de los demás. Lo importante es que marcarás la diferencia cambiando tu actitud.

Paso a paso para aplicar la comunicación no violenta

Quizás el defensor de la comunicación violenta y las denuncias de agresión verbal ser el lugar de trabajo Jefes egocéntricos, colegas individualistas y clientes exigentes. Hay docenas de interacciones sociales al día, y es comprensible que el estrés se produzca cuando son negativas.

Del mismo modo, el entorno familiar puede ser una fuente de gran conflicto si no podemos hacer frente a las críticas y las conjeturas de los familiares. Pero no podemos olvidar a los vecinos, los conocidos de la vista, los amigos de los amigos.

En resumen, en cualquier situación social puede haber desacuerdos. No podemos alejarnos de todo y de todos, por lo que depende de nosotros hacer ejercicio comunicación no violenta relacionarse bien con todos.

Comprensión de la situación.

No podemos controlar las acciones de los demás, pero podemos cambiar nuestra reacción a ellos. En lugar de gritar y luchar juntos cuando te encuentres en un punto muerto, separa la realidad del juicio personal.

¿Por qué esta persona se comporta así? ¿Es un ataque personal? No es probable Respira hondo y no te sacudas. Analiza la carrera por lo que realmente es y no a través del lente de tus emociones.

Si no tiene este conocimiento por completo, junte las piezas de lo que pudo atrapar en el aire y haga una suposición solo para usted. “¡Mi jefe es un idiota!” En consecuencia, se convierte en “Mi jefe está teniendo un mal día porque esa situación X es muy desagradable. Está abrumado y no puede cumplir con todos sus compromisos de la manera que le gustaría. Cuando él fue grosero conmigo, me sentí frustrado porque no es mi culpa que su agenda estuviera llena ”.

Esta justificación combate el juicio y el deseo de insultar a la persona y también deja en claro cuál es nuestro papel en esta situación. Obtenemos inteligencia emocional desde el momento en que dejamos de resentir la actitud del otro, especialmente cuando no tiene nada que ver con nosotros.

Dominio de las emociones

El dominio de las emociones hace que sea fácil encontrar respuestas y soluciones para revertir el conflicto. Si te dejas llevar por la ira, puedes terminar diciendo lo que no deberías. Dominar nuestras reacciones en el calor del momento es uno de los principales beneficios de practicar comunicación no violenta.

Una vez que comprenda la naturaleza del conflicto, concéntrese en sus emociones. Nombra cada uno sin dejar que nada se escape. Como te sentiste No considere la actitud de la otra persona. Solo piensa en tus sentimientos. Decir "Estoy molesto" es diferente de "hiciste algo que me molestó".

Expresar la primera oración es más fácil que la segunda oración y asegura una reacción más completa ya que no hay ataque personal. De esa manera, podrá comprender sus sentimientos de manera más racional y saber exactamente cuándo y cómo comenzar una conversación.

Identificación de necesidades

El diálogo ocurre porque necesitamos algo, ya sea información, entretenimiento, curar la curiosidad, informar un error o pedir ayuda. Una vez que esté seguro de sus sentimientos, el siguiente paso es analizar la necesidad en ellos. ¿Se cumplió o no? ¿Qué necesitas que sea?

Cuando explique por qué estaba molesto, reemplace "Estoy molesto porque fue grosero" con "Estoy molesto porque me gustaría ser escuchado". El deseo de satisfacer esta necesidad se expresa sutilmente. La clave aquí es ser un poco egoísta y concentrarse en lo que necesita.

"Estoy triste porque me gritaste" se convierte en "Estoy triste porque me gustaría tener una conversación tranquila sobre un tema en particular" o "Estoy triste porque me gustaría que me entendieran".

Solicitud sincera

Sé honesto contigo mismo para ser honesto con los demás. No escondas tus sentimientos por jugar juegos. Cuando haga solicitudes, hágalo con la intención de mejorar su situación y la de la otra persona. Diga: "Quiero que nuestra relación sea más sincera porque me siento perdido cuando no obtengo respuestas concretas".

Consejo extra: Empatizar

Empatía Es la base de este enfoque comunicativo. Ayuda a combatir los juicios erróneos. Aunque cada persona es diferente, pasamos por experiencias similares. Básicamente, apuntamos a lo mismo (felicidad y paz) solo en diferentes formatos.

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