¿Cómo Contactar con El Equipo de Atención al Cliente de Alibaba?
¿Buscando ayuda con tu pedido, regalo, servicio técnico u otra consulta? La forma más rápida de recibir ayuda es contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba. Aquí te traemos un tutorial con los pasos para contactar con ellos.
Pasos:
- Ingresa al sitio web de Alibaba www.alibaba.com.
- Selecciona «Atención al Cliente» del menú desplegable.
- Elige tu sector específico de ayuda.
- Selecciona la opción de “Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente”.
- Rellena el formulario con tus datos y el motivo de contacto.
- Un miembro del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Además de contactar con el equipo de atención al cliente de manera directa a través del sitio web, el equipo se encuentra también disponible para ayudar a través de varias redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.
¡Esperamos que esta información te ayude a explicar cómo contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba!
Contactando el equipo de atención al cliente de Alibaba
Alibaba es una de las mayores pioneras en gestión de comercio electrónico, cuenta con un gran equipo de atención al cliente dedicado a ayudar a cualquier usuario con cualquier inquietud relacionada con la compra, venta y servicios ofrecidos por parte de la plataforma. Aquí encontrarás información sobre cómo contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba.
Iniciando la comunicación
Hay varias formas para contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba dependiendo de tu preferencia:
- Opción 1: Teléfono : Alibaba ofrece un número de teléfono para los usuarios que desean contactar con su servicio de atención al cliente. Se puede comunicar directamente llamando al +86-571-8953-2120.
- Opción 2: Carpeta de reclamaciones : Si deseas un mayor seguimiento de tu inquietud, puedes enviar tu consulta/queja al correo electrónico embarque@alibaba.com con un asunto que se relacione con el tema de tu inquietud. El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para dar solución a tu problema.
- Opción 3: Chat : Alibaba cuenta con un servicio de chat en vivo para los usuarios, está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Crea un perfil en la plataforma, inicia sesión y con un simple clic podrás empezar el chat para responder tus dudas y solucionar tus problemas.
- Opción 4: Ticket de servicio : La última opción para contactar al equipo de atención al cliente de Alibaba; es mediante el uso de un ticket de servicio. Simplemente ordenar un reembolso o un cambio; puedes iniciar un ticket de servicio y serás contactado directamente por el equipo de atención al cliente.
Ejemplo de cómo contactar con el equipo de atención al cliente
Un usuario desea comunicarse con el equipo de atención al cliente para resolver un problema con su pedido. Para ello, dos opciones de contacto son las siguientes:
- Enviando un correo electrónico con la inquietud al equipo de atención al cliente con el correo embarque@alibaba.com.
- Iniciando una conversación en el chat disponible desde la plataforma web para contactar con el equipo de atención al cliente.
Esperamos que esta información te sea útil para elegir la mejor forma de contactar con el equipo de atención al cliente de Alibaba de una manera eficaz.