La retroalimentación es una forma de retroalimentación, es decir, de transmitir una respuesta de una persona a otra sobre un determinado comportamiento, ya sea positivo o negativo, para analizar su desempeño.

Dar buenos comentarios te ayuda a obtener una posición asertiva en una relación, sea lo que sea. Aunque el término está más presente en el mundo de los negocios, la retroalimentación también es esencial para las relaciones sociales, íntimas o cualquier otra forma de contacto.

Para la psicología, la retroalimentación es esencial en cualquier conversación con un profesional en el campo durante las sesiones de terapia, por ejemplo. Si no hay comentarios en cada nueva reunión, el resultado del tratamiento disminuirá gradualmente, ya que el psicólogo no comprenderá la etapa del paciente y el paciente no sabrá qué se espera de él, y tampoco sabrá qué hacer para mejorar.

En este contexto, la retroalimentación También se describe como retroalimentación o retroalimentación, un aspecto de la comunicación interpersonal que puede servir para minimizar los conflictos entre las personas.

A pesar de la falta de una traducción literal del inglés al portugués, los comentarios pueden entenderse como comentarios. Transmitir comentarios es informar a otra persona sobre los aspectos de una actitud., es decir, dar una respuesta a las acciones tomadas.

Dentro de las empresas, es común que los comentarios ingresen a la planificación de recursos humanos como mensual o trimestral. Esta práctica sirve para mejorar la calidad de los servicios prestados y la cultura organizacional. A través de él, es posible informar a un profesional qué actitudes son positivas o negativas para la empresa. Y, principalmente, indique las instrucciones para que ocurran mejoras.

Comentarios más allá del profesional

Sin embargo, la retroalimentación también se aplica a las relaciones que no sean profesionales. Es común que las personas se priven del derecho a dar su opinión. Algunos usan el pretexto de evitar la confrontación. O incluso, para evitarle al otro opiniones que pueden, al principio, ser desagradables para sus oídos.

Especialmente en Brasil, debido a problemas culturales, miedo lastimar al otro nos hace tener una inmensa falta de sinceridad. Esto termina reflejándose de manera negativa para el país en su conjunto, ya que terminamos viviendo ilusiones. Algunas personas consideradas "frías" o "groseras" como los estadounidenses, alemanes y británicos son, de hecho, individuos que calificaron el error con franqueza (pero no siempre asertivo))

Cuando se salva de generar confrontaciones con una opinión desagradable, limita la condición del otro para tener acceso a información importante. Esto le limita el derecho a expresarse libremente. Del mismo modo, cuando no tienes el coraje de expresar lo positivo que fue algo, priva a la persona de saber que está haciendo algo bueno. Además de evitar que continúe con la misma actitud en el futuro.

El famoso DR (discusión de la relación) es como retroalimentación. A pesar de su mala reputación, es esencial hablar con su pareja sobre cómo va la relación. De esta manera, se indica lo que está yendo bien o mal, siempre mejorando y considerando los beneficios para ambas partes. Esto no tiene que ser aburrido, ni debe ser visto como negativo.

Proporcionar a su interlocutor información relevante sobre su acuerdo, desacuerdo o simplemente cualquier otra cosa que se pueda agregar al tema discutido, para enriquecerlo y hacerlo lo más tangible posible es fundamental para construir relaciones más positivas y mejores. La calidad de vida de ambas partes.

La retroalimentación positiva es tan importante como negativa

Tan importante como comprender la necesidad de transmitir opiniones sobre actitudes negativas, es utilizar la retroalimentación como una forma de fomentar acciones positivas. La devolución de cualquier acción traerá información que puede ayudar cuando se repita.

Cuando alguien toma una acción que tiene un efecto positivo, la retroalimentación trata sobre el reconocimiento. Una de las principales causas de falta de motivación. y el despido de empleados en empresas es la falta de este reconocimiento. Hacer algo más allá de lo propuesto y muy bien hecho, con todas las energías., y nunca escuchar de nadie cuál fue el efecto de su acción es desalentador.

Esta necesidad de estatus o estima del ser humano se describe en la pirámide de Maslow como uno de los elementos esenciales para la supervivencia. La pirámide de Maslow es un concepto creado por el psicólogo estadounidense Abraham H. Maslow, que determina las condiciones necesarias para que cada ser humano alcance su satisfacción personal y profesional.

Según la idea de Maslow, los seres humanos viven para satisfacer sus necesidades, a fin de lograr el sueño de la autorrealización. lleno El esquema descrito en la Pirámide de Maslow trata precisamente de la jerarquía de estas necesidades a lo largo de la vida del ser humano. La pirámide de Maslow se divide en cinco niveles jerárquicos, cada uno formado por un conjunto de necesidades.

La falta de comentarios positivos termina desanimando a la persona de continuar actuando de cierta manera o de probar nuevas prácticas basadas en eso. Esto limita la creatividad, la proactividad. y apertura a nuevas actitudes que benefician una relación.

Cómo dar buenos comentarios

A partir de esto, es necesario conocer formas de transmitir retroalimentaciones con celo y cuidado. El objetivo es construir, ayudar y dar subsidios al otro y a la relación. Una mala respuesta a una acción hiere, hiere, destruye y sabotea las relaciones.

La retroalimentación debe ser objetiva, clara y comunicada en el momento adecuado. Esto es esencial para que la acción se corrija poco después del evento, lo que permite el pronunciamiento o la justificación ante una determinada situación. La forma funcional más conocida y comprobada de transmitir esta respuesta es la retroalimentación intermitente.

Solo así, una capa, luego otra y la última cerrando todo.

La primera característica de la retroalimentación de sándwich es considerar su contexto: dónde sucedió, por qué sucedió, qué condujo al evento. Nunca entregue una declaración de retroalimentación sin recordar esos aspectos al transmitir la respuesta. Antes de proporcionar comentarios, revise las acciones y decisiones que llevaron a ese momento e inclúyalo en el discurso.

Después de eso, el emparedado comienza a formarse para transmitir retroalimentaciones negativas de manera ligera y eficiente. La primera capa es presentarle a la persona algún evento positivo reciente realizado por él.

Esta estrategia sirve como un rompehielos para no poner a la persona aprensiva con una opinión negativa al comienzo de la conversación. Por lo tanto, genera una apertura para que la información sea absorbida. Un ejemplo de esto sería decirle a un empleado que llega tarde al trabajo, por ejemplo, sobre un proyecto de calidad que entregó hace unas semanas y cuán crucial fue el tiempo dedicado a él.

Rompe el hielo y sé asertivo

Después de romper el hielo, habla sobre la situación negativa. Cuando discuta el problema, informe lo más objetivamente posible lo que la otra persona hizo o dijo. Dar ejemplos específicos y actuales. Por ejemplo: “Cuando hiciste X, me sentí como Y, debido a Z. Lo que me gustaría que consideraras fue hacer A, porque eso sería mejor para todos los involucrados. ¿Que crees?"

No haga juicios ni use etiquetas o adjetivos que lastimen a la persona de una manera dolorosa. Sé claro y objetivo con tus palabras. Simplemente hable sobre la molestia e indique, justo después, una sugerencia para resolverla.

Esta es la última capa del sandwich: presentando posibilidades para resolver el problema, transformando el comportamiento. Sin este paso, la retroalimentación se convierte en una crítica negativa. Deja de ser algo constructivo que conducirá a mejores resultados en el futuro.

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Cómo reaccionar ante las retroalimentaciones

Saber cómo recibir retroalimentaciones es tan importante como transmitir. Cuando alguien critica tu acción, ¿cuál es la reacción inmediata? Lo más común es estar a la defensiva, buscar justificaciones incluso antes de escuchar lo que la persona tiene que decir.

Para reaccionar bien a los comentarios, es esencial escuchar con calma y atención, respirando lentamente, sin dejar que la situación se vuelva estresante.. Respirar profunda y completamente obliga a nuestros cuerpos a relajarse y permite que nuestras mentes permanezcan más alertas.

No interrumpa ni desaliente a quien le está dando retroalimentación. Haga preguntas para aclarar lo que se está discutiendo y pida ejemplos específicos si es necesario. Sobre todo, reconozca los comentarios e intente analizar sus puntos válidos. Comprenda lo que se dijo y revise las sugerencias anteriores.

Después de reflexionar, pruebe las soluciones y vuelva a la pregunta para comprender si el problema se ha resuelto. Escuchar opiniones constructivas sobre su comportamiento es una de las mejores formas de crecer. Puede estar dentro de una relación o como una forma de autoconocimiento..

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