- Starlink sufrió una interrupción global en su servicio de internet satelital, afectando a más de 60.000 usuarios en múltiples continentes.
- La empresa atribuyó el problema a un fallo en el software interno que opera la red principal y aseguró estar trabajando en una solución definitiva.
- La caída impactó tanto a usuarios particulares como a infraestructuras críticas en sectores como la aviación y operaciones militares en zonas de conflicto.
- El restablecimiento del servicio se produjo tras más de dos horas de desconexión, y la compañía mantiene su compromiso de mejorar la fiabilidad y redundancia de su sistema.
El sistema de internet satelital Starlink de SpaceX vivió una de sus jornadas más complicadas tras verse afectado por una interrupción de escala mundial que dejó sin acceso a la red a decenas de miles de usuarios en los cinco continentes. La caída comenzó poco después de las 19:00 GMT y su alcance fue tal que se sintió tanto en grandes urbes como en áreas rurales donde esta tecnología es la única vía para estar conectados.
Durante más de dos horas y media, la conectividad de Starlink fue prácticamente inexistente en regiones como América, Europa, Asia, África y Oceanía. Las quejas inundaron redes sociales y foros especializados, reflejando la dependencia de numerosos usuarios y empresas respecto a este servicio, especialmente en contextos laborales, educativos y sanitarios.
Un fallo en los servicios internos de software como origen
La compañía, a través de su vicepresidente de ingeniería Michael Nicolls, explicó en un comunicado difundido en la red X que la interrupción fue provocada por un error crítico en el software interno que controla la red principal del sistema. Aunque no se ofrecieron detalles técnicos concretos, Starlink reafirmó que está trabajando activamente para resolver el problema y evitar cuestiones similares en el futuro.
Parte de los usuarios afectados vieron en sus dispositivos mensajes como “no hay upstream saludable”, lo que apunta a una afectación profunda en la red troncal satelital. La empresa recalcó su compromiso con la confiabilidad y la resiliencia del servicio, señalando que ya se ha puesto en marcha una auditoría para reforzar la redundancia del sistema.
Impacto global y zonas especialmente vulnerables
La magnitud de la avería fue confirmada por plataformas de monitoreo independientes como DownDetector, NetBlocks y Cloudflare Radar, que señalaron una desconexión masiva del Sistema Autónomo 14593 de Starlink, encargado de la gestión del tráfico global de la red. Se contabilizaron picos de más de 62.000 reportes de caída en cuestión de minutos, siendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Brasil, Argentina y Filipinas algunos de los países más afectados.
El alcance de este incidente se notó especialmente en zonas rurales o en conflicto, donde la infraestructura tradicional es deficiente o inexistente. En Ucrania, el ejército experimentó serias complicaciones en sus comunicaciones y operaciones de drones, haciendo visible el riesgo que supone depender de un solo proveedor. Incluso en España, la antena dejó de enlazar con los satélites y la web oficial de Starlink fue inaccesible durante parte del apagón.
Comunicados oficiales y reacción de la empresa
Elon Musk, fundador de SpaceX, y responsables de Starlink aprovecharon las redes sociales para presentar disculpas e informar sobre la situación en tiempo real. En sus publicaciones, transmitieron el mensaje de que se trataba de una incidencia global sin precedentes y garantizaban que el servicio sería restablecido lo antes posible. Hacia las 23:30 (hora española), la conexión regresó a la normalidad en la mayoría de ubicaciones.
Desde la empresa se enfatizó que este tipo de fallos son excepcionales en un sistema con más de 8.000 satélites y más de seis millones de usuarios en todo el mundo. Reconocieron que la fiabilidad debe ser cada vez mayor y prometieron reforzar tanto la seguridad como la estabilidad.
Servicios y sectores afectados
No solo los hogares y empresas resultaron afectados; aerolíneas comerciales que emplean Starlink para ofrecer internet durante los vuelos también registraron incidencias. De igual manera, operadores móviles asociados como T-Mobile, que recientemente había lanzado un servicio conjunto (T-Satellite) para ampliar la cobertura directa al teléfono móvil, se vieron salpicados por la interrupción, aunque no se pudo confirmar el grado de afectación técnica.
Las interrupciones se reflejaron en todas las capas del sistema, desde el acceso básico a internet hasta la navegación web, videollamadas, plataformas de streaming y tareas laborales. En redes sociales como Reddit y Telegram, los relatos de los usuarios dejaron ver situaciones de imposibilidad total para conectarse durante el periodo de la caída.
Algunos expertos consultados especularon sobre la posibilidad de que el fallo tuviera que ver con una actualización defectuosa del software o, en menor medida, con un ciberataque, aunque la empresa ha descartado hasta la fecha una causa externa.