- Amazon eliminará 14.000 puestos corporativos para simplificar su estructura y reforzar la inversión en inteligencia artificial y nube.
- La compañía mantendrá la contratación en áreas estratégicas (IA, nube y atención al cliente) y ofrecerá movilidad interna a los afectados.
- Los empleados recibirán notificación individual y, en la mayoría de casos, dispondrán de hasta 90 días para buscar un nuevo rol dentro de la empresa.
- El ajuste forma parte del plan de Andy Jassy para operar con menos capas y más agilidad, tras anteriores recortes de 27.000 empleos en 2023.
Amazon ha anunciado la eliminación de alrededor de 14.000 empleos corporativos en una reorganización destinada a simplificar su estructura y acelerar su apuesta por la inteligencia artificial. La medida se enmarca en un esfuerzo amplio por reducir la burocracia y eliminar capas intermedias para reasignar recursos hacia iniciativas consideradas prioritarias.
La dirección que encabeza Andy Jassy, al frente desde 2021, viene aplicando desde hace años una política de eficiencia de costes; el propio CEO anticipó que la IA generativa transformaría la forma de trabajar en la compañía. Amazon asegura tener en marcha o ya operativos más de 1.000 servicios y aplicaciones respaldados por esta tecnología, aunque insiste en que solo representan una parte del potencial que pretende desplegar.
Qué se ha anunciado exactamente
Según un mensaje interno firmado por Beth Galetti, vicepresidenta sénior de People Experience & Technology, el ajuste busca hacer a Amazon «más ágil» y con mayor responsabilidad por parte de los equipos. Los equipos e individuos afectados serán notificados de manera progresiva, con pautas claras sobre los pasos a seguir.
La compañía prevé seguir contratando en áreas clave como infraestructura en la nube, inteligencia artificial y servicio al cliente. A la vez que suprime funciones menos alineadas con su estrategia futura, priorizará a quienes pierdan su puesto para cubrir vacantes internas en esas unidades.
En la mayoría de los casos, los empleados dispondrán de hasta 90 días para optar a nuevos roles dentro de la empresa. Si no se materializa una recolocación, Amazon ha indicado que se ofrecerán indemnizaciones y beneficios adicionales conforme a las políticas y normativas aplicables en cada país.
Cifras y contexto
De acuerdo con las cifras compartidas y con informes recientes, Amazon cuenta con cerca de 350.000 empleados en funciones corporativas. El recorte de 14.000 puestos equivale a alrededor del 4% de ese colectivo, dentro de una plantilla global que supera ampliamente el millón y medio de trabajadores.
La decisión llega después de un ciclo previo de racionalización: en 2023 se suprimieron 27.000 empleos en distintas áreas (incluyendo recursos humanos, Amazon Stores y AWS). En esta ocasión, y pese a que algunas informaciones externas barajaron cifras superiores, la compañía ha confirmado oficialmente el volumen de 14.000 puestos.
El mensaje que acompaña al anuncio subraya que el objetivo es «reducir la burocracia, eliminar capas y reasignar recursos» para concentrar la inversión en las apuestas estratégicas y responder con rapidez a las necesidades de los clientes, tanto actuales como futuras.
IA y reorganización del negocio
Amazon ve en la IA generativa la tecnología más transformadora desde la irrupción de internet. En los últimos meses, la empresa ha comunicado inversiones multimillonarias para reforzar su infraestructura en la nube y acelerar la innovación en IA, con proyectos anunciados en Carolina del Norte, Pensilvania y Australia.
La dirección insiste en operar como la «startup más grande del mundo», preservando la agilidad para adaptarse a los cambios del mercado. En esa línea, Amazon recalca que habrá menos roles tradicionales de gestión y más perfiles orientados a datos, plataformas de nube y desarrollo de agentes de IA.
Impacto en Europa y España
La compañía no ha desglosado de forma pública el reparto geográfico de los recortes. En Europa, incluido el mercado español, cualquier ajuste seguirá los procesos y obligaciones establecidos por la normativa laboral local y comunitaria, con comunicación a los equipos afectados a través de los canales internos habituales.
En paralelo, Amazon mantiene abierta la contratación de perfiles críticos para su estrategia (nube, IA y seguridad, entre otros), lo que puede traducirse en oportunidades de recolocación interna en la región europea, siempre supeditadas a las necesidades de cada negocio y país.
Reacciones y lectura del mercado
Analistas del sector ven el movimiento como parte de un viraje sostenido hacia una organización más eficiente y centrada, en un contexto de costes presionados y mercados menos dinámicos. El mensaje de fondo es claro: priorizar infraestructura tecnológica y automatización frente a un crecimiento intensivo en personal administrativo.
Para el tejido empresarial europeo —proveedores, agencias y socios tecnológicos—, el ajuste puede implicar reconfiguración de interlocutores y procesos dentro de Amazon, a la vez que la compañía acelera sus capacidades en datos, IA generativa y servicios de nube asociados a su catálogo de soluciones.
Qué mirar a corto plazo
En las próximas semanas, el foco estará en qué unidades funcionales absorben con mayor intensidad la reorganización (p. ej., áreas de soporte corporativo, marketing interno o ciertas funciones de producto) y cómo evoluciona la movilidad interna de los perfiles afectados.
También habrá atención sobre la respuesta del mercado y sobre si el ajuste modifica el ritmo de inversión en plataformas de IA y nube. Otro punto relevante será verificar si la simplificación de capas directivas se traduce en decisiones más rápidas y en una ejecución más coordinada entre negocios.
El recorte de 14.000 empleos corporativos sitúa a Amazon en una fase de reorganización profunda cuyo propósito es reforzar su músculo tecnológico y la velocidad de desarrollo. La compañía combina supresiones en funciones menos prioritarias con contratación en áreas estratégicas, ofreciendo ventanas de movilidad interna y compensaciones, a la espera de que la apuesta por la IA y la nube rinda frutos operativos y comerciales también en Europa.
